在生活中，
明明是關心，卻硬生生演成了責備；
在職場中，
明明是認可，話出口時卻成了挖苦。

我們都深有感觸，
指責、嘲笑、否定、說教、貼標簽，
在工作或生活中，無所不在。
我們可能曾被語言所傷，
也可能因不慎言語傷害過別人。

為幫助管理者了解和掌握
“非暴力溝通”的方式方法，
促進管理者彼此間、上下級間
以及部門間的有效溝通、相互理解，
讓可能發生的“矛盾”，
能夠以“非暴力”的方式解決。

12月6日，在HVBAN人資部組織下，
培訓專家江函育老師
為慧邦公司全體管理人員，
帶來了一場《非暴力溝通》分享課程
 

“非暴力溝通”，
由著名的馬歇爾·盧森堡博士提出。
是一種使人們情意相通、互尊互愛、
和諧相處的溝通方式。
倡導“讓愛融入生活”：
促使人們專注于彼此的觀察、
感受及需要。
在聆聽彼此心靈深處的需要的過程中，
人們便會發現彼此內心的柔情與善意，
從而以全新的眼光看待人際關系。

觀察      感受      需要      請求 
構成了“非暴力溝通”的“四大要素”。
我們在工作或生活中，
常常不會區分觀察與評論。
在與家人、同事、朋友相處時，
不自覺的站在俯視姿態的“道德至高點”，
向對方發表或心生評論。

所謂：品頭論足、略顯輕浮。
“不帶評論的觀察，
才是人類智力的最高形式”，
不要習慣對他人的語言或行為
做出反應、更不要輕易評論，
而是記得——
先用“溫柔的觀察”去回應。

“糖果紙里包著的，不一定是糖”。
工作或生活中，
我們常常要面對“精神暴力”。
江老師說到，
“精神暴力”并非鏡花水月，它就在身邊。
當我們的需要或期待無法及時滿足時，
往往就會把它帶入語言或行為中。

精神暴力雖無可避，也無需逃避。
課程中教會了我們——
人的成長有階段之分，
一個人成熟的標志，
是學會做“生活的主人”：
意識到我們對自己負有完全責任，
但也無法為他人負責，
同樣無法犧牲他人來滿足己身需要。

培訓之后，
大家對非暴力溝通都有了感性的認識，
這的確是一種神奇的溝通方式，
是“愛的語言”，
是打開理解的密碼。

也希望參訓的管理人員，
能夠將非暴力溝通技巧，
運用于自己的生活和工作之中，
愛自己，愛他人，
愛生命，愛世界，
我們一起：
讓愛融入我們的生活，
與更好的自己不期而遇。